Blauwe bel, groene bel. Als je hebt geprobeerd iMessages te verzenden met je iPhone en al je berichten verschijnen plotseling in groene bubbels, dan werkt iMessage niet correct op je iPhone. In dit artikel leg ik het uit wat iMessage is en hoe u problemen met iMessage op uw iPhone, iPad en iPod kunt diagnosticeren en oplossen.
Wat is iMessage en hoe werkt het?
iMessage was het antwoord van Apple op Blackberry Messenger, en het is fundamenteel anders dan traditionele tekstberichten (sms) en multimediaberichten (mms) omdat iMessage gebruikt gegevens om berichten te verzenden in plaats van het sms-plan via uw mobiele serviceprovider.
iphone 11 vast op Apple-logo
iMessage is een geweldige functie omdat het iPhones, iPads, iPods en Macs in staat stelt berichten te verzenden die de traditionele limiet van 160 tekens van sms-berichten en datalimieten van mms-berichten overstijgen. Het belangrijkste nadeel van iMessage is dat het alleen werkt tussen Apple-apparaten. Het is onmogelijk om een iMessage naar iemand met een Android-smartphone te sturen.
Wat zijn de groene bubbels en blauwe bubbels op iPhones?
Wanneer u de Berichten-app opent, zult u merken dat wanneer u sms-berichten verzendt, deze soms in een blauwe ballon worden verzonden en soms in een groene ballon. Dit is wat dat betekent:
- Als uw bericht in een blauwe ballon verschijnt, is uw sms-bericht verzonden met iMessage.
- Als uw bericht in een groene ballon verschijnt, is uw sms-bericht verzonden met uw mobiele abonnement, ofwel via sms of mms.
Stel uw probleem vast met iMessage
Wanneer u een probleem ondervindt met iMessage, is de eerste stap om te bepalen of het probleem bij één contactpersoon ligt of dat iMessage niet werkt met een van de contacten op uw iPhone. Als iMessage niet werkt met slechts een van uw contacten, is het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door hun einde. Als iMessage niet werkt met uw contacten, is het probleem waarschijnlijk veroorzaakt jouw einde.
Stuur een testbericht
Zoek iemand die je kent die een iPhone heeft die iMessages kan verzenden en ontvangen. (Je zou niet al te goed moeten zoeken.) Open Berichten en stuur ze een bericht. Als de bubbel blauw is, werkt iMessage. Als de ballon groen is, werkt iMessage niet en verstuurt je iPhone berichten via je mobiele abonnement.
iMessage buiten gebruik?
Als iMessage werkt op uw iPhone, maar het berichten die u ontvangt, staan in de verkeerde volgorde , lees dan ons artikel over hoe u het probleem kunt oplossen.
Hoe iMessage op uw iPhone of iPad te repareren
1. Schakel iMessage uit, start opnieuw op en vervolgens weer in
Ga naar Instellingen -> Berichten en tik op de knop naast iMessage om iMessage uit te schakelen op je iPhone of iPad. Houd vervolgens de aan / uit-knop ingedrukt totdat u ‘Slide to Power Off’ ziet en schuif met uw vinger over de balk om uw iPhone of iPad uit te schakelen. Schakel uw apparaat weer in, ga terug naar Instellingen -> Berichten en schakel iMessage weer in. Deze eenvoudige oplossing werkt vaak.
2. Zorg ervoor dat iMessage correct is ingesteld
Ga naar Instellingen -> Berichten en tik om het menu-item genaamd ‘Verzenden en ontvangen’ te openen. Hier ziet u een lijst met de telefoonnummers en e-mailadressen die zijn geconfigureerd om iMessages op uw apparaat te verzenden en te ontvangen. Kijk onder het gedeelte met de titel ‘Nieuwe gesprekken starten vanaf’ en als er geen vinkje naast uw telefoonnummer staat, tikt u op uw telefoonnummer om iMessage voor uw nummer te activeren.
3. Controleer uw internetverbinding
Houd er rekening mee dat iMessage alleen werkt met een wifi- of mobiele gegevensverbinding, dus laten we ervoor zorgen dat uw iPhone of iPad daadwerkelijk is verbonden met internet. Open Safari op uw apparaat en probeer naar een website te navigeren. Als de website niet laadt of Safari zegt dat je geen verbinding met internet hebt, worden je iMessages ook niet verzonden.
Wenk: Als internet niet werkt op je iPhone, heb je mogelijk verbinding met een wifi-netwerk zonder goede internetverbinding. Schakel wifi uit en verzend uw iMessage opnieuw. Als dat werkt, was het probleem met wifi, niet met iMessage.
4. Meld u af bij iMessage en meld u weer aan
Ga terug naar Instellingen -> Berichten en tik om ‘Verzenden en ontvangen’ te openen. Tik vervolgens op de plek waar ‘Apple ID: (uw Apple ID)’ staat en kies ‘Afmelden’. Log weer in met uw Apple ID en probeer een iMessage naar een van uw vrienden te sturen met een iPhone.
5. Controleer op een iOS-update
Ga naar Instellingen -> Algemeen -> Software-update en controleer of er een iOS-update voor uw iPhone is. Tijdens mijn tijd bij Apple waren enkele van de meest voorkomende problemen waarmee ik te maken kreeg problemen met iMessage, en Apple pusht routinematig updates om iMessage-problemen met verschillende providers aan te pakken.
6. Reset netwerkinstellingen
Problemen met netwerkconnectiviteit kunnen ook problemen met iMessage veroorzaken, en vaak kan het herstellen van de netwerkinstellingen van uw iPhone naar de fabrieksinstellingen een probleem met iMessage oplossen. Ga naar om de netwerkinstellingen van uw iPhone of iPad te resetten Instellingen -> Algemeen -> Reset en kies ‘Reset netwerkinstellingen’.
Een waarschuwing: Voordat u dit doet, moet u ervoor zorgen dat u uw wifi-wachtwoorden kent, want ‘Reset netwerkinstellingen’ zal alle opgeslagen wifi-netwerken op uw iPhone wissen. Nadat uw iPhone opnieuw is opgestart, moet u uw wifi-wachtwoorden thuis en op het werk opnieuw invoeren. Bluetooth van je iPhone en VPN-instellingen wordt ook gereset naar de fabrieksinstellingen.
7. Neem contact op met Apple Support
Zelfs toen ik bij Apple was, waren er zeldzame gevallen waarin alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing een probleem met iMessage niet konden oplossen, en we moesten het probleem escaleren naar Apple-technici die het probleem persoonlijk zouden oplossen.
Als je besluit om een Apple Store te bezoeken, doe jezelf dan een plezier en bel van tevoren een afspraak maken met de Genius Bar, zodat u niet hoeft te wachten om hulp te krijgen.
Als je denkt dat er een probleem is met de wifi-antenne van je iPhone, raden we ook een reparatiebedrijf aan Pulse . Ze sturen u binnen 60 minuten een technicus!
Inpakken
Ik hoop dat dit artikel je heeft geholpen om het probleem op te lossen dat je ondervond met iMessage. Ik hoor graag van u over uw ervaringen met iMessage in de opmerkingen hieronder.
Al het beste,
David P.