U probeert deel te nemen aan een Zoom-vergadering, maar Zoom werkt niet goed. Wat u ook doet, videogesprekken werken niet. In dit artikel leg ik het je uit hoe u het probleem kunt oplossen als de Zoom-app niet werkt op uw iPhone of iPad .
Hoewel dit artikel voornamelijk voor iPhones is geschreven, werken deze stappen ook voor een iPad! aangezien ik indien nodig iPad-specifieke informatie heb toegevoegd om u te helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
waarom stuurt mijn iphone geen foto's naar mijn e-mail?
We beginnen met het oplossen van twee veelvoorkomende problemen die mensen tegenkomen bij het gebruik van Zoom: toegang tot microfoon en camera. Daarna bespreken we enkele meer algemene stappen voor probleemoplossing als Zoom niet werkt op uw iPhone of iPad.
Microfoonproblemen oplossen
U moet Zoom-toegang tot de microfoon van uw iPhone geven om te kunnen spreken tijdens live videogesprekken. Anders kan niemand horen wat u zegt!
Open Instellingen en druk op Privacy> Microfoon . Zorg ervoor dat de schakelaar naast Zoom is ingeschakeld.
Het is ook een goed idee om alle andere toepassingen die toegang hebben tot de microfoon te sluiten voordat u deelneemt aan een Zoom-vergadering. De microfoon werkt mogelijk in een andere app terwijl u in Zoom probeert te spreken!
Cameraproblemen oplossen
Je moet ook Zoom-toegang tot de camera geven als je wilt dat je gezicht op het scherm te zien is tijdens telefonische vergaderingen. Ga terug naar Instellingen> Privacy en druk op Camera . Zorg ervoor dat de schakelaar naast Zoom is ingeschakeld.
Controleer zoomservers
Zoomservers komen af en toe in de problemen, vooral wanneer miljoenen mensen tegelijkertijd virtuele vergaderingen hebben. Als hun servers niet werken, werkt Zoom niet op uw iPhone.
Kijk eens naar de Zoom-statuspagina . Als er staat dat alle systemen operationeel zijn, gaat u verder met de volgende stap. Als sommige systemen niet werken, werkt Zoom waarschijnlijk niet op uw iPhone.
Sluit Zoom en open het opnieuw
De Zoom-app zal van tijd tot tijd in de problemen komen, net als elke andere app. Het sluiten en opnieuw openen van een app is een snelle manier om een kleine crash of crash op te lossen.
Eerst moet u de toepassingskiezer op uw iPhone openen. X Dubbelklik op de Home-knop op een iPhone 8 of eerder. Veeg op een iPhone X of nieuwer vanaf de onderkant omhoog naar het midden van het scherm.
Als je een iPad met een Home-knop hebt, druk er dan twee keer op om het startprogramma voor apps te openen. Als uw iPad geen startknop heeft, veegt u van onder naar het midden van het scherm omhoog. Het maakt niet uit of u uw iPad in staande of liggende modus houdt.
iphone vergrendelknop zit vast
Schuif de zoom omhoog en omlaag vanaf de bovenkant van het scherm om deze te sluiten. Tik op het app-pictogram om het opnieuw te openen.
Kijk voor een update
Zoom-ontwikkelaars brengen regelmatig app-updates uit om nieuwe functies te integreren of bestaande bugs te repareren. Het is een goed idee om Zoom-updates te installeren wanneer deze beschikbaar zijn.
Om te controleren of er een update is, opent u de App Store en tikt u op het accountpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm. Scrol omlaag naar het gedeelte met app-updates. Als er een update beschikbaar is voor Zoom, tik je op Updaten rechts van de applicatie. Je mag aanraken Update alles als je ook je andere applicaties wilt updaten!
Start uw iPhone of iPad opnieuw op
Zoom werkt mogelijk niet vanwege een softwareprobleem op uw iPhone dat niet rechtstreeks verband houdt met de toepassing zelf. Het opnieuw opstarten van uw iPhone is een snelle manier om verschillende kleine softwarefouten op te lossen. Alle programma's die op uw iPhone worden uitgevoerd, worden op natuurlijke wijze afgesloten. Ze hebben een nieuwe start wanneer u het weer inschakelt.
Houd op een iPhone 8 of eerder (en iPads met een Home-knop) de aan / uit-knop ingedrukt. Schuif het aan / uit-pictogram van links naar rechts om uw iPhone uit te schakelen.
Houd op een iPhone X of nieuwer (en iPads zonder homeknop) tegelijkertijd de zijknop en de volumeknop ingedrukt. Schuif het aan / uit-pictogram van links naar rechts om uw iPhone uit te schakelen.
Houd de aan / uit- of zijknop op uw iPhone of iPad ingedrukt om deze weer in te schakelen.
Controleer je internetverbinding
Een internetverbinding is vereist om Zoom op uw iPhone te gebruiken. U kunt wifi of mobiele data gebruiken!
Als Zoom niet werkt, kan dit komen door een probleem met uw internetverbinding. Vervolgens laten we u zien hoe u de internetverbinding van uw iPhone kunt controleren. Als u problemen ondervindt bij het verbinden met Zoom via Wi-Fi, probeer dan verbinding te maken met mobiele data (of vice versa).
Controleer je wifi-verbinding
Open Instellingen en tik op Wifi . Als er een blauw vinkje naast uw Wi-Fi-netwerknaam verschijnt, is uw iPhone verbonden met uw Wi-Fi-netwerk.
Als dit niet het geval is, probeer dan Wi-Fi snel uit en weer in te schakelen door op de schakelaar naast te tikken Wifi . Dit kan soms kleine verbindingsproblemen oplossen.
Bekijk ons andere artikel voor meer Stappen voor probleemoplossing voor wifi !
Controleer uw mobiele gegevensverbinding
Open Instellingen en tik op Mobiele data . Als de schakelaar naast Mobiele data is ingeschakeld, is uw iPhone verbonden met het netwerk van uw draadloze serviceprovider. Probeer Mobiele gegevens uit en weer in te schakelen, waardoor mogelijk een klein verbindingsprobleem wordt opgelost.
Bekijk ons andere artikel voor meer informatie wat te doen als mobiele gegevens niet werken op uw iPhone !
Verwijder Zoom en installeer het opnieuw
Een Zoom-bestand is mogelijk beschadigd, waardoor de toepassing mogelijk niet meer werkt. Als u Zoom verwijdert en opnieuw installeert, krijgt u een nieuwe installatie en wordt het probleem mogelijk opgelost.
Uw Zoom-account wordt niet verwijderd wanneer u de app verwijdert. U moet zich echter opnieuw aanmelden nadat het opnieuw is geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u het wachtwoord van uw account kent voordat u Zoom van uw iPhone verwijdert!
Hoe de Zoom-app te verwijderen
Houd het Zoom-app-pictogram ingedrukt totdat het menu verschijnt. Raak aan Verwijder app en raak vervolgens aan Van afkomen wanneer de bevestigingswaarschuwing op het scherm verschijnt.
Zoom opnieuw installeren
Open de App Store en tik op het tabblad Zoeken in de rechter benedenhoek van het scherm. Typ 'Zoom' in het zoekvak en tik op zoeken . Tik ten slotte op het cloudpictogram rechts van Zoom om de app opnieuw te installeren.
Inbellen met uw iPhone
Hoewel het waarschijnlijk niet ideaal is, kunt u altijd met uw iPhone inbellen bij een Zoom-vergadering. Anderen in de vergadering kunnen u niet zien, maar wel.
Controleer uw uitnodiging voor de Zoom-vergadering voor een telefoonnummer dat u kunt bellen om verbinding te maken met de vergadering. Open dan Telefoon en raak het toetsenbordtabblad aan. Kies het telefoonnummer van de Zoom-vergadering en tik op de groene telefoonknop om te bellen.
mijn ipad mini zit vast op het Apple-logo
Neem contact op met Zoom-ondersteuning
Als de Zoom-app nog steeds niet werkt op uw iPhone, wordt het tijd om contact op te nemen met het klantenserviceteam. Mogelijk is er een probleem met uw account dat alleen kan worden opgelost door iemand van de klantenservice.
Zoom biedt 24/7 klantenondersteuning, inclusief telefoon- en chatopties. Ga naar de ondersteuningspagina op de Zoom-website om aan de slag te gaan!
Je kunt ook Zoom proberen op je Mac als je problemen hebt met je iPhone of iPad. Bekijk ons andere artikel voor lees hoe u Zoom instelt op uw Mac !
Zoom Zoom!
Je hebt het probleem opgelost en Zoom werkt weer. Zorg ervoor dat u dit artikel met uw collega's deelt wanneer de Zoom-app niet werkt op uw iPhone of iPad! Neem contact met ons op in het commentaargedeelte hieronder als u nog andere vragen heeft.