Je hebt net gehoord over een coole nieuwe app en je bent klaar om het uit te proberen, maar wanneer je de App Store opent om het te downloaden, is het scherm ofwel blank of vastgelopen laden . U weet zeker dat het geen hardwareprobleem is, omdat al uw andere apps perfect werken, dus het moet iets anders zijn. In dit artikel leg ik het uit waarom de iPhone App Store niet werkt of leeg is , en hoe u het probleem kunt oplossen, zodat de App Store opnieuw begint te laden op uw iPhone, iPad of iPod.
De oplossing: wat te doen als de App Store niet werkt op uw iPhone, iPad of iPod
Ik ga voor deze walkthrough een iPhone gebruiken, maar het proces voor het repareren van de App Store op iPad en iPod is precies hetzelfde. Als je een iPad of iPod hebt, voel je dan vrij om je apparaat te vervangen wanneer je maar ziet iPhone in dit artikel.
Sluit en open de App Store-app opnieuw
Soms kunnen kleine problemen met de App Store ervoor zorgen dat de app geen verbinding maakt met internet, en als dat gebeurt, wordt de app helemaal niet geladen. Het eerste dat u moet proberen, is de App Store-app sluiten en opnieuw openen.
Om de App Store te sluiten, dubbelklik op de Home-knop op je iPhone om de app-switcher te openen. Als je iPhone geen startknop heeft, veeg je van onder naar het midden van het scherm omhoog. Houd uw vinger in het midden van het scherm totdat de app-switcher wordt geopend.
U kunt heen en weer vegen om alle apps te zien die op uw iPhone zijn geopend. Gebruik uw vinger om App Store te vinden veeg het van de bovenkant van het scherm . Het is geen slecht idee om alle apps te sluiten, voor het geval er een andere is gecrasht.
Over het sluiten van apps op de iPhone
Ik raad aan om al je apps een keer per dag of twee te sluiten, want ondanks wat je misschien hebt gehoord, het is goed voor de batterijduur van je iPhone. Als je meer wilt weten, lees dan ons artikel dat bewijst waarom het echt een goed idee is om je iPhone-apps te sluiten , en bekijk onze video voor meer iPhone-batterijtips !
Wis de cache van de App Store
Niet veel mensen weten hoe ze het moeten doen, maar het wissen van de App Store-cache kan allerlei problemen met de App Store op je iPhone oplossen. Om de cache van de App Store te wissen, tikt u 10 keer op een tabbladpictogram onder aan het App Store-scherm.
U kunt bijvoorbeeld 10 keer op het Vandaag tabblad om de cache te wissen. De App Store laadt niet opnieuw, dus sluit en open de App Store-app daarna opnieuw.
Controleer de systeemstatuspagina van Apple
Het is mogelijk dat de App Store niet werkt op uw iPhone vanwege een probleem met de servers van Apple. Uitchecken Apple's systeemstatuspagina en zorg ervoor dat de stippen groen zijn, vooral de eerste naast de App Store.
Als deze stip of vele andere niet groen zijn, ondervindt Apple enkele problemen en is er niets mis met uw iPhone. Apple lost deze problemen meestal vrij snel op, dus u kunt het beste geduld hebben en later terugkomen.
Controleer uw instellingen voor datum en tijd
Als de datum- en tijdinstellingen van uw iPhone niet correct zijn ingesteld, kan dit allerlei problemen op uw iPhone veroorzaken, inclusief deze! Open Instellingen en tik op algemeen . Tik vervolgens op Datum Tijd en zorg ervoor dat de schakelaar naast op Automatisch instellen staat.
Controleer je internetverbinding
Als de App Store niet laadt, is het volgende dat we moeten controleren de verbinding van uw iPhone met internet. Probeer dit eens, zelfs als andere apps of websites op uw apparaat werken. De App Store gebruikt andere technologie dan andere apps en websites - daar zullen we later over praten.
Als je al wifi gebruikt, gaan we het uitschakelen en de App Store opnieuw openen om te zien of het werkt. Wanneer u wifi uitschakelt, schakelt uw iPhone over naar de draadloze gegevensverbinding, die LTE, 3G, 4G of 5G kan worden genoemd, afhankelijk van uw draadloze netwerkaanbieder en signaalsterkte.
Als je iPhone niet is verbonden met wifi, maken we verbinding met een ander wifi-netwerk en openen we de App Store opnieuw.
Hoe u de verbinding van uw iPhone met internet kunt testen
Het is gemakkelijk om de verbinding van uw iPhone met internet te testen. Open eerst Instellingen en tik op Wifi .
Bovenaan het scherm ziet u een schakelaar naast Wi-Fi. Als de schakelaar groen (of aan) is, maakt uw iPhone waar mogelijk verbinding met Wi-Fi-netwerken. Als de schakelaar grijs is (of uit), maakt je iPhone nooit verbinding met wifi en maakt hij alleen verbinding met internet via mobiele data via je gsm-abonnement.
Wi-Fi-tips
- Je iPhone maakt alleen verbinding met wifi-netwerken als je er in het verleden verbinding mee hebt gemaakt - hij maakt nooit 'zomaar' verbinding met een nieuw wifi-netwerk.
- Als u uw maandelijkse gegevensvergoeding heeft overschreden met uw draadloze netwerkaanbieder, is dit kon wees het probleem - bekijk ons artikel genaamd Wat gebruikt gegevens op de iPhone? voor meer informatie of bekijk UpPhone's plan vergelijkingstool om een beter gsm-abonnement met meer gegevens te vinden.
Tik op de schakelaar naast Wi-Fi om deze uit te schakelen. Tik nogmaals op de schakelaar om wifi weer in te schakelen en tik vervolgens op de naam van het netwerk waarmee u uw iPhone wilt verbinden.
Hoe weet ik of mijn iPhone al is verbonden met wifi?
Als je een blauw vinkje ziet naast de naam van een wifi-netwerk, is je iPhone verbonden met dat netwerk.
Schakel uw iPhone uit en weer in
Soms kunnen eenvoudige problemen worden opgelost door uw iPhone uit en weer in te schakelen. Om dit te doen, houd de aan / uit-knop ingedrukt (bekend als de slaap- / waakknop) totdat 'schuif om uit te schakelen' op het scherm verschijnt. Als je een iPhone met Face ID hebt, houd je de zijknop en een van de volumeknoppen totdat 'slide to power off' verschijnt.
Veeg met de cirkel met het aan / uit-pictogram over het scherm om uw iPhone uit te schakelen. Het kan tot 30 seconden duren voordat uw iPhone volledig is uitgeschakeld.
Om uw iPhone weer in te schakelen, houdt u de aan / uit- of zijknop ingedrukt totdat het Apple-logo op het scherm verschijnt. Open de App Store opnieuw om te zien of deze werkt.
Update uw iPhone
Door uw iPhone bij te werken, kan mogelijk een softwareprobleem worden opgelost waardoor de App Store niet correct werkt. Open Instellingen en tik op Algemeen -> Software-update . Kraan Download en installeer of Installeer nu als er een update beschikbaar is.
Open na het updaten van je iPhone de App Store en kijk of het probleem is verholpen. Ga naar de volgende stap als de App Store nog steeds leeg is of niet werkt.
Meld u af bij de App Store en meld u weer aan
Soms kunnen problemen bij het laden van de App Store worden opgelost door uit en weer in te loggen met uw Apple ID. U vraagt zich misschien af hoe u zich kunt afmelden bij de App Store zonder dat u in de App Store, maar het is eenvoudig - volg deze eenvoudige stappen:
Open eerst Instellingen en tik op je naam bovenaan het scherm. Scroll naar beneden en tik op Afmelden .
Nu je bent uitgelogd, is het tijd om weer in te loggen. Tik op het Log in knop en voer uw Apple ID en wachtwoord in .
Zorg ervoor dat poort 80 en 443 open zijn
Ik zal hier niet te technisch worden, maar het volstaat om te zeggen dat je iPhone meerdere poorten gebruikt om verbinding met internet te maken. Volgens de officiële Apple-lijst met poorten die ze gebruiken , poort 80 en 443 zijn de twee poorten die ze gebruiken om verbinding te maken met de App Store en iTunes. Als een van deze poorten is geblokkeerd, wordt de App Store mogelijk niet geladen.
Hoe controleer ik of een poort open is?
Als u dit artikel leest op dezelfde iPhone waarmee u het probleem ondervindt, werkt poort 80 prima, omdat uw iPhone via poort 80 verbinding maakt met payetteforward.com. Om poort 443 te controleren, gaat u naar Google . Als het laadt, werkt poort 443 prima. Als de een of de ander niet wordt geladen, gaat u verder naar het gedeelte met de naam Netwerkinstellingen opnieuw instellen hieronder.
Vergeet uw wifi-netwerk
Als u uw wifi-netwerk vergeet, kan uw iPhone een volledig nieuwe verbinding met het netwerk tot stand brengen. Wanneer u uw iPhone voor de eerste keer met een Wi-Fi-netwerk verbindt, wordt informatie opgeslagen over hoe u verbinding kunt maken met dat netwerk. Als je het netwerk vergeet, krijgen het en je iPhone een volledig nieuwe start, wat een verbindingsprobleem zou kunnen oplossen.
Open Instellingen en tik op Wifi . Tik op het blauwe informatiepictogram 'i' rechts van uw Wi-Fi-netwerk en tik vervolgens op Vergeet dit netwerk . Kraan Vergeten om uw beslissing te bevestigen.
Ga terug naar Instellingen -> Wi-Fi en tik op uw netwerk onder Andere netwerken . Voer uw wifi-wachtwoord opnieuw in om opnieuw verbinding te maken met het netwerk.
Reset netwerk instellingen
Als de App Store nog steeds niet werkt op uw iPhone, wordt het tijd om de netwerkinstellingen te resetten. Reset netwerkinstellingen 'vergeet' alle wifi-netwerken waarmee je ooit verbinding hebt gemaakt, dus vergeet niet opnieuw verbinding te maken met je wifi-thuisnetwerk in Instellingen -> Wi-Fi nadat je iPhone opnieuw is opgestart. Deze reset herstelt ook alle mobiele, Bluetooth- en VPN-instellingen naar de fabrieksinstellingen. Het opnieuw instellen van netwerkinstellingen is geen wondermiddel, maar het lost wel veel internetverbindingsproblemen op iPhones op.
Om de netwerkinstellingen op uw iPhone te resetten, opent u Instellingen en tik op Algemeen -> Reset -> Reset netwerkinstellingen . Voer uw iPhone-toegangscode in en tik op Reset netwerk instellingen nogmaals om de reset te bevestigen.
Maak een back-up van uw iPhone
Voordat u doorgaat met de volgende stap voor probleemoplossing, raden we u aan een back-up van uw iPhone op te slaan. Een back-up is een kopie van alle gegevens op uw iPhone, inclusief uw contacten, foto's en apps. Er zijn drie verschillende manieren om een back-up van uw iPhone te maken, en we zullen u door elke methode hieronder leiden.
Een back-up van uw iPhone maken in iCloud
- Open Instellingen .
- Kraan iCloud .
- Kraan Back-up .
- Zorg ervoor dat de schakelaar naast iCloud-back-up groen is, wat aangeeft dat hij aan staat.
- Kraan Nu backuppen .
Opmerking: uw iPhone moet zijn verbonden met wifi om een back-up te maken in iCloud.
Een back-up van uw iPhone maken naar iTunes
Als je een pc of Mac met macOS 10.14 of ouder hebt, gebruik je iTunes om een back-up van je iPhone op je computer te maken.
- Verbind uw iPhone met uw computer met behulp van een oplaadkabel.
- Open iTunes op uw pc of Mac.
- Klik op het iPhone-pictogram in de linkerbovenhoek van iTunes.
- Onder Back-ups , klik op de cirkel naast Deze computer en het vak ernaast Versleutel iPhone-back-up .
- Voer desgevraagd uw computerwachtwoord in om de back-up te versleutelen.
- Klik Nu backuppen .
Een back-up van uw iPhone maken in Finder
Als je een Mac hebt met macOS 10.15 of nieuwer, gebruik je Finder om een back-up van je iPhone op je computer te maken.
cosmetologie scholen in het spaans
- Verbind je iPhone met je Mac met behulp van een oplaadkabel.
- Open Finder.
- Klik op je iPhone onder Locaties aan de linkerkant van Finder.
- Klik op de cirkel naast Maak een back-up van alle gegevens op uw iPhone naar deze Mac .
- Vink het vakje aan naast Versleutel lokale back-up en voer je Mac-wachtwoord in.
- Klik Nu backuppen .
DFU Herstel je iPhone
Een DFU-herstel is de laatste stap die u kunt nemen om een softwareprobleem volledig uit te sluiten. Alle code op uw iPhone wordt gewist en regel voor regel opnieuw geladen. Wanneer het herstel is voltooid, is het alsof u uw iPhone voor het eerst uit de doos haalt.
Zorg ervoor dat je een iPhone-back-up hebt voordat u deze stap uitvoert! Zonder een back-up verliest u alle informatie die momenteel op uw iPhone is opgeslagen. Als je klaar bent, lees dan ons artikel over hoe u DFU uw iPhone kunt herstellen .
Hoe u hulp kunt krijgen van Apple als de App Store niet werkt
Open de Mail-app of Safari en probeer internet te gebruiken. Kunt u naar websites navigeren of uw e-mail downloaden? Als je alle bovenstaande stappen hebt gevolgd en het internet werkt, is er een kans van 99,9% dat het probleem softwaregerelateerd is. De beste plaats om te beginnen softwareondersteuning van Apple .
Als uw iPhone zich vreemd gedraagt of onlangs is beschadigd en de App Store niet werkt, is er mogelijk iets anders aan de hand. Uw beste optie is om bezoek de website van Apple om een afspraak te maken bij de Genius Bar, of maak gebruik van hun mail-in reparatieservice.
iPhone App Store: weer aan het werk!
Zoals we hebben gezien, zijn er veel redenen waarom de iPhone App Store misschien niet werkt, maar met een beetje geduld weet ik zeker dat je het probleem kunt oplossen. Apple-medewerkers horen: 'Mijn App Store is leeg!' de hele tijd, en zoals we hebben besproken, is het 99% van de tijd een softwareprobleem. Nu wil ik graag van je horen: welke oplossing zorgde ervoor dat de App Store weer begon te laden op je iPhone? Laat het ons weten in de comments hieronder.