U probeert deel te nemen aan een Zoom-vergadering, maar het werkt goed. Wat je ook doet, het videogesprek werkt niet. In dit artikel zal ik dat doen leg uit hoe u het probleem kunt oplossen wanneer de Zoom-app niet werkt op uw iPhone of iPad !
Hoewel dit artikel voornamelijk voor iPhones is geschreven, werken deze stappen ook voor iPad! Waar nodig is iPad-specifieke informatie toegevoegd om u te helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
We beginnen met het oplossen van twee veelvoorkomende problemen die mensen tegenkomen bij het gebruik van zoomen: microfoon- en cameratoegang. Daarna bespreken we enkele meer algemene stappen voor probleemoplossing als Zoom niet werkt op uw iPhone of iPad.
Microfoonproblemen oplossen
U moet Zoom-toegang tot Microfoon op uw iPhone geven om te kunnen spreken tijdens live videogesprekken. Anders kan niemand horen wat u zegt!
Open Instellingen en tik op Privacy -> Microfoon . Zorg ervoor dat de schakelaar naast Zoom is ingeschakeld.
Het is ook een goed idee om alle andere apps die toegang hebben tot Microfoon te sluiten voordat u deelneemt aan een Zoom-vergadering. De microfoon werkt mogelijk in een andere app terwijl u in Zoom probeert te praten!
Cameraproblemen oplossen
U moet ook Zoom-toegang tot Camera geven als u tijdens conferentiegesprekken uw gezicht op het scherm wilt hebben. Ga terug naar Instellingen -> Privacy en tik op Camera . Zorg ervoor dat de schakelaar naast Zoom is ingeschakeld.
Controleer Zoom-servers
De servers van Zoom crashen af en toe, vooral wanneer miljoenen mensen tegelijkertijd virtuele vergaderingen houden. Als hun servers niet werken, werkt Zoom niet op uw iPhone.
Uitchecken Zoom's statuspagina . Als er staat dat alle systemen operationeel zijn, gaat u verder met de volgende stap. Als sommige systemen niet werken, is dat waarschijnlijk de reden waarom Zoom niet werkt op uw iPhone.
Zoom sluiten en opnieuw openen
De Zoom-app crasht van tijd tot tijd, net als elke andere app. Het sluiten en opnieuw openen van een app is een snelle manier om een kleine crash of storing op te lossen.
Eerst moet je de app-switcher op je iPhone openen. Dubbelklik op een iPhone 8 of eerder op de startknop. Veeg op een iPhone X of nieuwer omhoog vanaf de onderkant naar het midden van het scherm.
Als je een iPad met een Home-knop hebt, druk er dan twee keer op om de app-switcher te openen. Als je iPad geen startknop heeft, veeg je omhoog vanaf de onderkant naar het midden van het scherm. Het maakt niet uit of u uw iPad in staande of liggende modus houdt.
Veeg Zoom omhoog en van de bovenkant van het scherm af om het te sluiten. Tik op het app-pictogram om het opnieuw te openen.
Controleer op een update
Zoom-ontwikkelaars brengen regelmatig app-updates uit om nieuwe functies te integreren of bestaande bugs te repareren. Het is een goed idee om Zoom-updates te installeren wanneer deze beschikbaar zijn.
Om te controleren of er een update is, opent u de App Store en tikt u op het accountpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm. Scrol omlaag naar het gedeelte met app-updates. Als er een update beschikbaar is voor Zoom, tik je op Bijwerken rechts van de app. U kunt tikken Update alles als je ook je andere apps wilt updaten!
Start uw iPhone of iPad opnieuw op
Zoom werkt mogelijk niet vanwege een iPhone-softwareprobleem dat niet direct verband houdt met de app zelf. Het opnieuw opstarten van uw iPhone is een snelle manier om verschillende kleine softwarefouten op te lossen. Alle programma's die op uw iPhone worden uitgevoerd, worden op natuurlijke wijze afgesloten. Ze krijgen een nieuwe start wanneer u het weer inschakelt.
Houd op een iPhone 8 of eerder (en iPads met een Home-knop) de aan / uit-knop ingedrukt. Veeg het aan / uit-pictogram van links naar rechts om uw iPhone uit te schakelen.
Houd op een iPhone X of nieuwer (en iPads zonder Home-knop) tegelijkertijd de zijknop en een van de volumeknoppen ingedrukt. Veeg het aan / uit-pictogram van links naar rechts om uw iPhone uit te schakelen.
Houd de aan / uit- of zijknop op uw iPhone of iPad ingedrukt om deze weer in te schakelen.
Controleer je internetverbinding
Een internetverbinding is vereist om Zoom op uw iPhone te gebruiken. U kunt wifi of mobiele data gebruiken!
mijn iphone-scherm is zwart-wit
Als Zoom niet werkt, kan dit komen door een probleem met uw internetverbinding. Hieronder laten we u zien hoe u de internetverbinding van uw iPhone kunt controleren. Als je problemen ondervindt bij het verbinden met Zoom via wifi, probeer dan mobiele data (of vice versa).
Controleer uw wifi-verbinding
Open Instellingen en tik op Wifi . Als er een blauw vinkje verschijnt naast de naam van je wifi-netwerk, is je iPhone verbonden met wifi.
Probeer wifi snel uit en weer in te schakelen door op de schakelaar naast te tikken Wifi . Dit kan soms kleine verbindingsproblemen verhelpen.
Bekijk ons andere artikel voor meer Stappen voor probleemoplossing voor wifi !
Controleer uw mobiele gegevensverbinding
Open Instellingen en tik op Mobiel . Als de schakelaar naast Mobiele data is ingeschakeld, is uw iPhone verbonden met het netwerk van uw mobiele provider. Probeer de schakelaar uit en weer in te schakelen, waardoor een klein verbindingsprobleem kan worden opgelost.
Bekijk ons andere artikel voor meer informatie over wat u wanneer moet doen Mobiele gegevens werken niet op uw iPhone !
Verwijder en installeer Zoom opnieuw
Het is mogelijk dat een Zoom-bestand beschadigd is geraakt, waardoor de app niet meer werkt. Als u Zoom verwijdert en opnieuw installeert, krijgt u een nieuwe installatie en wordt het probleem mogelijk opgelost.
Uw Zoom-account wordt niet verwijderd wanneer u de app verwijdert. U moet zich echter opnieuw aanmelden nadat het opnieuw is geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u uw accountwachtwoord kent voordat u Zoom op uw iPhone verwijdert!
Hoe de Zoom-app te verwijderen
Houd het Zoom-app-pictogram ingedrukt totdat het menu verschijnt. Kraan App verwijderen en tik vervolgens op Verwijderen wanneer de bevestigingswaarschuwing op het scherm verschijnt.
Zoom opnieuw installeren
Open de App Store en tik op het tabblad Zoeken in de rechterbenedenhoek van het scherm. Typ 'Zoom' in het zoekvak en tik op zoeken . Tik ten slotte op het cloudpictogram rechts van Zoom om de app opnieuw te installeren.
Inbellen met uw iPhone
Hoewel het waarschijnlijk niet ideaal is, kunt u altijd met uw iPhone inbellen bij een Zoom-vergadering. Anderen in de vergadering kunnen je niet zien, maar ze kunnen je wel horen.
Controleer uw Zoom-vergaderingsuitnodiging voor een inbelnummer. Open dan Telefoon en tik op het toetsenbordtabblad. Kies het telefoonnummer van de Zoom-vergadering en tik op de groene telefoonknop om in te bellen.
Neem contact op met Zoom-ondersteuning
Als de Zoom-app nog steeds niet werkt op uw iPhone, wordt het tijd om contact op te nemen met hun klantenserviceteam. Mogelijk is er een probleem met uw account dat alleen kan worden opgelost door iemand van de klantenservice.
Zoom biedt 24/7 klantenondersteuning, inclusief telefoon- en chatopties. Ga naar de ondersteuningspagina op Zoom's website om aan de slag te gaan!
U kunt ook Zoom proberen op uw Mac als u problemen ondervindt met uw iPhone of iPad. Bekijk ons andere artikel voor meer informatie hoe u Zoom instelt op uw Mac !
Zoom Zoom!
Je hebt het probleem opgelost en Zoom werkt weer. Zorg ervoor dat u dit artikel met uw collega's deelt wanneer de Zoom-app niet werkt op hun iPhone of iPad! Neem contact met ons op in de opmerkingen hieronder als u nog andere vragen heeft.