U probeert verbinding te maken met uw myAT & T-account vanaf uw iPhone, maar er werkt iets niet goed. Met de myAT & T-app kun je onderweg verbinding maken met je account, maar het werkt niet altijd zoals verwacht. In dit artikel zal ik dat doen leg uit waarom de myAT & T-app niet werkt op uw iPhone en laat zien hoe u het probleem voorgoed kunt oplossen !
Sluit de MyAT & T-app
Het eerste dat u moet proberen als de myAT & T niet werkt op uw iPhone, is door de app te sluiten en opnieuw te openen. Het is mogelijk dat de app is gecrasht, waardoor deze niet meer werkt.
Voordat u de myAT & T-app kunt afsluiten, moet u de app-switcher activeren. Dubbelklik op een iPhone 8 of eerder op de startknop om de app-switcher te openen.
Veeg op de iPhone X vanaf de onderkant van het scherm omhoog naar het midden van het scherm. Wanneer uw vinger het midden van het scherm bereikt, pauzeert u even en wordt de app-switcher geopend.
Veeg op je iPhone 8 of eerder de myAT & T omhoog en van het scherm af om het te sluiten. Houd op je iPhone X het myAT & T-app-voorbeeld ingedrukt totdat een rode min-knop in de linkerbovenhoek van de app verschijnt. Sluit de app vervolgens door op de rode min-knop te tikken of door deze omhoog en van de bovenkant van het scherm te vegen.
Start uw iPhone opnieuw op
Als het sluiten van de myAT & T-app niet werkt, probeer dan uw iPhone opnieuw op te starten. Het is mogelijk dat een andere app niet meer werkt, waardoor de software van uw iPhone is vastgelopen.
Om uw iPhone 8 of ouder uit te schakelen, houdt u de aan / uit-knop (ook wel de sluimer- / waakknop genoemd) ingedrukt tot Sleep om uit te zetten en het rode stroompictogram verschijnen op het scherm. Veeg vervolgens het rode stroompictogram van links naar rechts om uw iPhone uit te schakelen. Het proces is vergelijkbaar op de iPhone X, behalve dat je een van de volumeknoppen en de zijknop ingedrukt houdt totdat Sleep om uit te zetten verschijnt.
Wacht 15 - 30 seconden en houd vervolgens de aan / uit-knop (iPhone 8 en eerder) of de zijknop (iPhone X) ingedrukt om je iPhone weer in te schakelen. Laat de knop los wanneer het Apple-logo op het display verschijnt.
Update de MyAT & T-app
Als de myAT & T-app niet werkt nadat u uw iPhone opnieuw heeft opgestart, kunnen we een kleine softwareprobleem uitsluiten. Het volgende dat u moet doen, is controleren of er een app-update beschikbaar is. AT&T brengt regelmatig updates voor hun app uit om problemen op te lossen en nieuwe functies te introduceren.
Om te controleren of er een app-update is, open je de App Store en tik je op het Updates tabblad onderaan het scherm. Zoek naar de myAT & T-app onder de lijst met lopende updates. Als er een update beschikbaar is, tik je op het Bijwerken knop aan de rechterkant van de app.
Verwijder en installeer de MyAT & T-app opnieuw
Als er geen software-update beschikbaar was, is het tijd om een dieper softwareprobleem op te lossen met de myAT & T-app. Om dit te doen, zullen we de app verwijderen en opnieuw installeren - dit geeft hem een volledig nieuwe start!
Om de myAT & T-app te verwijderen, houdt u het app-pictogram ingedrukt totdat uw apps beginnen te schudden en een kleine X in de linkerbovenhoek van het app-pictogram verschijnt. Druk op X en tik vervolgens op Verwijderen wanneer de bevestigingswaarschuwing in het midden van het scherm verschijnt.
Nu de app is verwijderd, gaat u naar de App Store en zoekt u de myAT & T-app. Als je het hebt gevonden, tik je op de downloadknop aan de rechterkant. Omdat je de app eerder hebt geïnstalleerd, kan de downloadknop eruitzien als een kleine wolk met een pijl die eruit wijst. Er verschijnt een kleine statuscirkel nadat u op de installatieknop heeft getikt.
Neem contact op met de klantenservice van AT&T
Als u de myAT & T-app opnieuw heeft geïnstalleerd, maar deze nog steeds niet werkt, is er mogelijk een probleem dat alleen kan worden opgelost door het klantondersteuningsteam van AT & T. U kunt hun klantenserviceteam bereiken door te bellen naar 1-800-331-0500 of door hun Neem contact met ons op . U kunt ook snel een vertegenwoordiger bereiken door een tweet te sturen naar @ATTCares op Twitter.
AT & T-app: opgelost!
Je hebt de myAT & T-app op je iPhone gerepareerd, of je hebt een geweldige optie om contact op te nemen met een medewerker van de klantenservice. Zorg ervoor dat u een bladwijzer voor dit artikel maakt, zodat u weet wat u de volgende keer moet doen dat de myAT & T niet werkt op uw iPhone! Als je nog andere vragen hebt, kun je hieronder een reactie achterlaten.
Bedankt voor het lezen,
David L.