Face ID werkt niet op uw iPhone of iPad en u weet niet waarom. Wat u ook doet, u kunt uw apparaat niet voor de eerste keer ontgrendelen of Face ID instellen. In dit artikel leg ik het uit wat te doen als iPhone 'Face ID is niet beschikbaar' . Met deze stappen kun je Face ID ook op je iPad repareren!
Start uw iPhone opnieuw op
Het opnieuw opstarten van uw iPhone of iPad is een snelle oplossing voor een kleine softwareprobleem die de reden zou kunnen zijn waarom Face ID niet beschikbaar is. Houd op iPhones tegelijkertijd de zijknop en een van de volumeknoppen ingedrukt totdat de schuifregelaar 'uitschuiven om uit te schakelen' op het scherm verschijnt.
Veeg het ronde, witte en rode stroompictogram van links naar rechts om uw iPhone X of nieuwer uit te schakelen. Houd de zijknop ingedrukt totdat het Apple-logo op het scherm verschijnt om je iPhone weer in te schakelen.
Houd op iPads de aan / uit-knop ingedrukt totdat 'slide to power off' verschijnt. Veeg, net als op een iPhone, het witte en rode aan / uit-pictogram van links naar rechts om uw iPad uit te schakelen. Wacht even en houd de aan / uit-knop nogmaals ingedrukt om uw iPad weer in te schakelen.
Zorg ervoor dat niets de inkeping bedekt
Als de TrueDepth-camera van uw iPhone of iPad wordt geblokkeerd, kan Face ID uw gezicht niet herkennen, dus het zal niet werken. De TrueDepth-camera bevindt zich in de inkeping op de iPhone X en nieuwere modellen, en helemaal bovenaan uw iPad wanneer u deze in de portretstand houdt.
Vergeet niet om ervoor te zorgen dat de bovenkant van uw iPhone of iPad helemaal schoon en helder is, anders werkt Face ID mogelijk niet correct! Pak eerst een microvezeldoek en veeg de inkeping aan de bovenkant van het scherm van je iPhone weg. Zorg er vervolgens voor dat uw tas de TrueDepth-camera niet blokkeert.
Zorg ervoor dat niets uw gezicht bedekt
Een andere veel voorkomende reden waarom Face ID mogelijk niet beschikbaar is, is omdat iets uw gezicht bedekt. Dit overkomt mij vrij vaak, vooral als ik een hoed en zonnebril draag.
Doe je hoed, capuchon, zonnebril of skimasker af voordat je Face ID probeert in te stellen op je iPhone of iPad. Als uw gezicht helder is en Face ID niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stap.
Houd uw iPhone of iPad in staande richting
Face ID werkt alleen als u uw iPhone of iPad in staande stand houdt. Staande oriëntatie betekent dat u uw iPhone of iPad verticaal houdt in plaats van op zijn kant. De TrueDepth-camera bevindt zich bovenaan het scherm wanneer u uw iPhone of iPad in staande richting houdt.
Update naar de nieuwste versie van iOS
iOS is het besturingssysteem dat op uw iPhone of iPad draait. iOS-updates introduceren nieuwe functies en lossen soms kleine of grote softwareproblemen op.
Ga naar Instellingen -> Algemeen -> Software-update om te zien of er een nieuwe versie van iOS beschikbaar is. Kraan Download en installeer als er een software-update beschikbaar is.
Zet je iPhone of iPad in de DFU-modus
Onze laatste stap voor het oplossen van softwareproblemen wanneer uw iPad of iPhone zegt 'Face ID is niet beschikbaar' is om deze in de DFU-modus te zetten en te herstellen. Een DFU-herstel (apparaatfirmware-update) is het diepste herstel dat u op een iPhone of iPad kunt uitvoeren. Het wist en herlaadt elke regel code op uw apparaat, waardoor het een volledig nieuwe start krijgt.
Ik raad aan om een iPhone- of iPad-back-up op te slaan voordat u deze in de DFU-modus zet. Als je klaar bent, bekijk dan onze stapsgewijze DFU-herstelhandleiding ! Als je problemen met je iPad oplost, bekijk dan onze video op hoe iPads in DFU-modus te zetten .
Reparatieopties voor iPhone en iPad
U moet uw iPhone of iPad waarschijnlijk naar de dichtstbijzijnde Apple Store brengen als er nog steeds staat 'Face ID is niet beschikbaar'. Er kan een hardwareprobleem zijn met de TrueDepth-camera.
Wacht niet langer een afspraak maken bij uw plaatselijke Apple Store! Apple zal je defecte iPhone of iPad vervangen door een gloednieuwe, als je nog steeds binnen de retourperiode bent. Apple heeft ook een geweldig mail-in-programma voor het geval je niet op een fysieke locatie kunt komen.
Face ID: weer beschikbaar!
Face ID is beschikbaar op uw iPhone of iPad en nu kunt u uw apparaat ontgrendelen door er gewoon naar te kijken! De volgende keer dat Face ID niet beschikbaar is op uw iPhone of iPad, weet u hoe u het probleem kunt oplossen. Voel je vrij om andere vragen die je hebt over Face ID hieronder achter te laten in de comments!
Bedankt voor het lezen,
David L.